Charte qualité de l'établissement
La Qualité est l'affaire de tous
C'est un engagement fort de tout le personnel pour mener au mieux la mission de l'établissement qui s'engage à répondre aux besoins des patients qu'il accueille.
L'objectif principal du Centre est d'assurer la qualité, le sécurité, la permanence des soins et d'éviter tout risque et toute perte de chance évitable pour les patients accueillis.
Le patient a de plus droit au respect de son autonomie; sa prise en charge doit être globale et personnalisée. Son information doit être honnête et complète afin de lui permettre de poser ses propres choix.
En plus des principes énumérés ci-dessus, les équipes pluridisciplinaires doivent être garantes d'une distribution équitable des ressources disponibles et veiller à écarter pour l'accès aux soins toute discrimination qui serait basée sur l'origine sociale, ethnique, le sexe, la religion, la langue ou toute autre catégorie sociale.
Le personnel de Charleville sous Bois a adopté, pour réussir sa mission, 10 engagements professionnels forts :
- L'engagement du maintien de la compétence professionnelle de chacun, et de l'entretien des connaissances des équipes dans le cadre d'une gestion des ressources humaines efficace et respectueuse des salariés.
- L'honnêteté vis-à-vis des patients, qui doivent donner leur consentement aux soins qui leur sont fournis et être complètement informés.
- Le respect strict de la confidentialité des données médicales, sociales, administratives de chaque patient.
- Le respect scrupuleux de la personne humaine, notamment vis-à-vis des patients vulnérables ou dépendants.
- L'engagement à améliorer la qualité et la continuité des soins, en veillant notamment à développer le partenariat avec les professionnels de santé libéraux et les équipes extrahospitalières.
- L'engagement à améliorer l'accès de tous aux soins.
- L'engagement à maintenir une qualité de vie pour les usagers mais aussi pour les acteurs de l'hôpital.
- L'engagement à œuvrer dans le sens d'une démarche continue d'amélioration de la qualité des soins et des prestations dispensées par l'évaluation des pratiques professionnelles.
- L'engagement à mettre en œuvre les moyens propres identifier et traiter la douleur des patients accueillis.
- L'engagement à maintenir la confiance des patients, de tous les partenaires de l'établissement et du personnel par une gestion rigoureuse des risques.
Chaque patient est reconnu comme un partenaire apte à exprimer ses attentes et à participer aux choix thérapeutiques. L'établissement s'engage d'autre part à améliorer les conditions de travail en valorisant et en partageant les compétences.
L'ensemble des indicateurs qualité de l'établissement de soins de Charleville sous bois est accessible librement sur la plateforme d'informations établie par le Ministère de la Santé français.
Consultez la fiche qualité de l'établissement